Pada hakekatnya, produk yang ditawarkan kepada
konsumen itu adalah sebuah service ketika melihat persaingan yang semakin
tinggi dan juga tuntutan dari setiap konsumen juga berubah menjadi apa yang ditawarkan
itu harus merupakan sebuah jasa. Lihat saja bagaimana produk-produk yang
ditawarkan oleh perusahaan pastinya tidak lepas dari apa yang disebut dengan
jasa dan harus dipahami oleh setiap entrepreneur saat ini.
Hal ini sangat dirasakan oleh Ibu Wiwik, owner Sensory
Motor School yang menjadi narasumber dalam program Pensiunpreneur, Siapa Takut
yang tayang di Bandung TV dan juga STRABIZ TV. “Saya fokus dalam memberikan
layanan kepada konsumen karena pada hakekatnya yang saya berikan kepada
konsumen itu adalah service” kata Ibu Wiwik. Jadi, beliau memang terlihat
bagaimana layanan menjadi fokus beliau yang terlihat pada kantor dan juga
aktivitas yang diberikan kepada konsumen yang datang ke kantor pusat dan juga
kantor cabang.
Saya sendiri jadi teringat ketika menjadi seorang
karyawan tahun 2001 – 2003 di PT Asuransi Bintang Tbk, dulu dimana saya
benar-benar menjual produk yang bagi sebagian orang tidak tampak. Bahkan orang
menganggap yang saya jual itu hanya sebuah kertas yang baru akan terasa ketika
konsumen mengalami complain. Inilah yang semakin membuat saya tersadar bahwa
saat ini yang dibutuhkan oleh konsumen tidak hanya barang, akan tetapi, lebih
dari itu yaitu jasa atau service yang melekat pada produk tersebut.
Disinilah semakin terasa, seorang karyawan kalau
menjadi menjadi seorang pensiunpreneur memiliki tacid knowledge yang sudah
melekat di benak mereka tentang apa yang ditawarkan kepada konsumen dan itu
adalah sebuah service atau jasa yang melekat pada apapun bentuk dari apa yang
ditawarkan kepada konsumen tersebut. Apa yang disampaikan oleh Ibu Wiwik memang
menunjukkan kesadaran seorang pensiunpreneur akan apa yang ditawarkan kepada
konsumen itu memang sebuah jasa.
Oleh karena itu, bersyukurlah seorang karyawan
yang akan menjadi seorang pensiunpreneur karena memiliki tacid knowledge
tentang produk yang ditawarkan bukan lagi sebuah barang, akan tetapi, menjadi
sebuah service yang meliputi barang dan aktivitas pendukung yang akan diterima
oleh konsumen ditengah tingginya persaingan saat ini dan semakin teredukasinya
konsumen dengan apa yang menjadi need, want dan demand mereka. Ini menjadi
keunggulan bagi karyawan untuk jadi pensiunpreneur
Bagaimana dengan anda? Masih takut
memilih untuk jadi pensiun preneur sukses? Waktunya sekarang memutuskan untuk
menjadi seorang pensiun preneur sukses. Ingat…….., NOW OR NEVER…..
Post A Comment:
0 comments so far,add yours